Terminos y condiciones
Bienvenido al sitio web de Galarza. Al realizar una compra a través de nuestra página web o canales oficiales, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones.
Información general
Galarza es una marca dedicada a la elaboración y comercialización de pastas, raviolis, salsas y productos relacionados para consumo en el hogar y otros canales de servicio.
Estos términos regulan el acceso, uso y proceso de compra de los productos ofrecidos por la marca.
Productos
Todos nuestros productos son elaborados bajo procesos artesanales y estándares internos de calidad.
Debido a la naturaleza de los alimentos:
- Los colores, formas y presentaciones pueden presentar ligeras variaciones.
- Algunos productos pueden estar sujetos a disponibilidad.
- Las imágenes utilizadas en el sitio web son de referencia.
Galarza podrá modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.
Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Proceso de compra
El usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados
- Suministrar información veraz y actualizada
- Realizar el pago a través de los medios habilitados
La compra se entenderá confirmada únicamente cuando el pago haya sido aprobado y el usuario reciba confirmación del pedido.
Pagos
Galarza podrá habilitar diferentes medios de pago electrónicos o digitales.
La aprobación de pagos depende exclusivamente de las plataformas financieras y entidades procesadoras correspondientes.
La marca no se hace responsable por rechazos, bloqueos o fallas atribuibles a terceros proveedores de pago.
Entregas y domicilios
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar según:
- Zona de cobertura
- Condiciones climáticas
- Alta demanda
- Situaciones externas de logística
El usuario deberá verificar que la dirección y datos de contacto suministrados sean correctos.
En caso de ausencia del cliente al momento de la entrega:
- podrá generarse un nuevo costo de envío
- o la cancelación del pedido según el caso
Conservación y preparación
Los productos refrigerados o congelados deben mantenerse bajo las condiciones de conservación indicadas en el empaque.
Galarza no se hace responsable por alteraciones en el producto derivadas de:
- mala manipulación
- ruptura de cadena de frío
- almacenamiento inadecuado
- preparación incorrecta por parte del cliente
Cambios, devoluciones y reclamaciones
Por tratarse de productos alimenticios perecederos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido.
No obstante, el cliente podrá presentar reclamaciones relacionadas con:
- productos en mal estado
- errores en el pedido
- inconvenientes atribuibles a la operación de Galarza
Las reclamaciones deberán realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica cuando sea necesario.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- marca
- diseños
- textos
- fotografias
- logotipos
- nombres comerciales
- material gráfico
es propiedad de Galarza o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en este sitio web y a la legislación colombiana vigente.
Modificaciones
Galarza podrá actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
La versión publicada en el sitio web será la aplicable al momento de la compra.
Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia será resuelta conforme a la jurisdicción colombiana competente.